Política de Devoluciones - Tulipanella
En Tulipanella, nuestro objetivo es asegurar tu completa satisfacción con cada compra. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones para facilitar el proceso:
1. Plazo para Devoluciones:
- Los clientes tienen un plazo de 1 día calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para la Devolución:
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar y sin daños.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y embalaje original en perfecto estado.
- Debe presentarse el comprobante de compra original
3. Productos No Elegibles para Devolución:
Los siguientes productos no serán elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten un defecto de fábrica:
- Artículos personalizados o modificados a petición del cliente.
- Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
- Productos en liquidación o con descuento final (a menos que se indique lo contrario).
4. Proceso de Devolución:
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente: Puede comunicarse con nosotros a través de 969632815
- Proporcionar la información necesaria: Deberá indicar su número de pedido, el nombre del producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Si es posible, adjunte fotografías del producto.
- Recibir instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío o la entrega del producto a devolver.
5. Opciones de Devolución:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, usted podrá optar por una de las siguientes opciones:
- Reembolso: Se realizará el reembolso del importe pagado por el producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria.
